سلوك المستهلك والتسويق الحديث: التسوق الرقمي واستهداف العملاء

سلوك المستهلك والتسويق الحديث: التسوق الرقمي واستهداف العملاء

• التعريف:
  مساق استراتيجي متقدم يبحث في الدوافع النفسية والسلوكية التي تحرك قرارات الشراء لدى المستهلكين في عصر الاقتصاد الرقمي. يغطي المساق العوامل المؤثرة على العميل؛ بدءاً من دراسة المؤثرات النفسية والاجتماعية والتعلم والعوامل الاقتصادية وتقسيم السوق، وصولاً إلى بناء مهارات الاحتراف في تحديد الشرائح المستهدفة وتخصيص الاستراتيجيات التسويقية الموجهة لرفع معدلات الولاء وتحسين تجارب التسوق عبر القنوات الرقمية والحديثة.
• الأهداف:

1. استيعاب الأطر النفسية والاجتماعية والنظرية التي تشكل سلوك المستهلك وتوجه تفضيلاته الشرائية.
2. دراسة المتغيرات الاقتصادية وآليات تقسيم السوق (Market Segmentation) لتبويب العملاء إلى مجموعات متجانسة.
3. تمكين المشاركين من تحديد الشرائح المستهدفة بدقة وتصميم استراتيجيات تسويقية مخصصة تضمن تلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم.

• المخرجات المتوقعة:

1. القدرة على تحليل الدوافع والمؤثرات البيئية والنفسية التي تحكم قرارات التسوق الرقمي والتقليدي للعملاء.
2. مهارة تقسيم الأسواق المعقدة بناءً على معايير ديموغرافية وسلوكية واقتصادية محكمة.
3. صياغة وتخصيص حملات ورسائل تسويقية موجهة تتلاءم مع طبيعة كل شريحة مستهدفة لتعظيم كفاءة الإنفاق الإعلاني.