خصائص ادارة الجودة الشاملة ومجالات تطبيقها والتعريف بالانواع والمهام

خصائص ادارة الجودة الشاملة ومجالات تطبيقها والتعريف بالانواع والمهام

تُمثّل هذه الدورة الامتداد الهندسي والأكاديمي المتقدم لتحليل الخصائص التشغيلية والمجالات التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة، مع تأصيل الفوارق الجوهرية بين الأنماط الإدارية التقليدية والحديثة في ضوء متطلبات مواصفات الأيزو العالمية (ISO 9000). تستعرض الدورة الأهداف الاستراتيجية، الأنواع، والمهام الحاكمة لنظم الجودة، وتفكك خصائص ممارسة الجودة ومجالات انتشارها في القطاعات المختلفة. كما تبحث بعمق في هندسة بناء ثقافة الجودة المؤسسية وتأصيل أبعادها الأخلاقية والسلوكية لضمان استدامة التميز المؤسسي.

الأهداف

1. فهم الفروق الهيكلية والفلسفية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة ومعايير الأيزو (ISO 9000).

2. استيعاب الأهداف الاستراتيجية، التصنيفات النوعية، والمهام التنظيمية المترتبة على تطبيق الجودة.

3. دراسة الخصائص البنيوية لعملية الجودة ومجالات تطبيقها الواسعة في بيئات العمل المتنوعة.

4. إدراك دور ثقافة الجودة والأبعاد الأخلاقية في توجيه سلوكيات العاملين وترسيخ المسؤولية المشتركة.

المخرجات المتوقعة

1. بناء مصفوفة مقارنة تحليلية توضح الفروق التشغيلية بين الإدارة التقليدية ونظم الجودة الشاملة.

2. تطبيق متطلبات عائلة مواصفات الأيزو 9000 على نظام إداري واقترانها بأهداف الجودة المعتمدة.

3. تصنيف مجالات تطبيق الجودة الشاملة وفق قطاعات الأعمال المختلفة (الإنتاجية والخدمية).

4. حساب مؤشرات نضج ثقافة الجودة والالتزام الأخلاقي داخل الأقسام التشغيلية للمنظمة.